Privacy statement

Liebe Besucherinnen und Besucher, liebe Wellnessliebhaberinnen und Wellnessliebhaber,

Mit der Wellness Giftcard schenken Sie pure Entspannung. Damit Sie sich keine Sorgen um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten machen müssen, erläutern wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Deshalb verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO).

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie umfassend über unseren Datenschutz und den Einsatz von Cookies informieren. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie uns jederzeit unter privacy@iwr.nl kontaktieren.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 8. Oktober 2020 aktualisiert.

WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VERANTWORTLICH?

Die Wellness Giftcard ist ein Wellness Gutschein, der von International Wellness Resorts B.V. (IWR) herausgegeben wird. Die Wellness Giftcard kann als Zahlungsmittel bei den angeschlossenen Wellnessresorts eingelöst werden, die auf der Website der Wellness Giftcard aufgeführt sind. Für die Leistungen dieser Einlösestellen gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen des betreffenden Wellnessresorts. International Wellness Resorts B.V. ist für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

KONTAKTDATEN:
International Wellness Resorts

Viskweekweg 10
8166 KJ Emst
Niederlande

E-Mail: privacy@iwr.nl

Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb von International Wellness Resorts B.V., ihren Tochtergesellschaften und gegebenenfalls mit ihren Partnern geteilt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG

Wellness Giftcard online kaufen
Wenn Sie online eine Wellness Giftcard bestellen, benötigen wir zwei Arten von Daten: Ihre personenbezogenen Daten sowie die Daten der Empfängerin oder des Empfängers. Beide werden ausschließlich zur Durchführung des Kaufvertrags verarbeitet.

Daten der Empfängerin oder des Empfängers
Zur Personalisierung und/oder zum Versand Ihres Geschenks erheben wir ausschließlich folgende Daten der Empfängerin oder des Empfängers:
• Vorname
• Nachname
• Anrede
• E-Mail-Adresse (bei einer E Card) 
• Anschrift, Postleitzahl und Land, an die die Giftcard versendet werden soll (wenn Sie einde physische Giftcard bestellen und die Lieferadresse von Ihrer eigenen Anschrift abweicht)
• Telefonnummer

Ihre Daten
Damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten können, benötigen wir außerdem folgende personenbezogene Daten:
• Vorname
• Nachname
• Anrede
• Anschrift, Postleitzahl und Land
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Für die Abwicklung aller Bestellungen arbeiten wir mit unserem Partner Intersolve zusammen. Dabei übermitteln wir ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie regelmäßig personalisierte Newsletter, Angebote und Umfragen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Um unsere Newsletter möglichst relevant zu gestalten, können wir Ihre Interessen sowie frühere Einkäufe berücksichtigen. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

Für die Anmeldung zum Newsletter benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor und Nachnamen sowie Ihre Anrede. Darüber hinaus können Sie freiwillig weitere personenbezogene Daten, beispielsweise Ihr Geburtsdatum oder Ihre persönlichen Präferenzen, angeben. Personenbezogene Daten für den Versand von Newslettern sowie die damit verbundenen Marketingaktivitäten verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie sich über den Abmeldelink im Newsletter abmelden.

Klickverhalten und Besucherdaten
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir allgemeine Besucherdaten. Dazu gehören beispielsweise der Zeitpunkt Ihres Besuchs sowie Informationen, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Die IP Adresse Ihres Geräts wird dabei so weit wie möglich anonymisiert, sodass diese Daten nicht direkt Ihrer Person zugeordnet werden können.

Wir verwenden diese Daten für statistische Auswertungen des Besuchs und Klickverhaltens auf unserer Website. Darüber hinaus nutzen wir sie, um die Funktionalität unserer Website kontinuierlich zu verbessern. Für diese Analysen arbeiten wir gegebenenfalls mit externen Online Marketing Agenturen zusammen. Auch unser externer Webentwickler kann Zugriff auf diese Daten erhalten. Dies ist erforderlich, um mögliche technische Probleme oder unbefugte Zugriffe durch Dritte schnell erkennen und beheben zu können.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Überwachung, Optimierung und Sicherheit unserer Website. Wir speichern diese Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind.

Kontakt
Sie können uns jederzeit per E Mail oder über unsere Social Media Kanäle kontaktieren. Damit Sie Ihr Anliegen nicht mehrfach schildern müssen, speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Um unseren Service kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir sämtliche Kontaktmomente. Telefongespräche können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt einerseits zur Erfüllung eines Vertrags beziehungsweise zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Andererseits besteht ein berechtigtes Interesse von International Wellness Resorts B.V. daran, aus den Kontaktmomenten zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit wir Sie auch künftig bestmöglich unterstützen können.

Sobald Sie Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Ohne grundlegende personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Ihre E Mail Adresse ist es uns nicht möglich, Ihre Anfrage zu beantworten.

Personalisierte Empfehlungen
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Facebook Seite liken, eine Bestellung aufgeben oder eines unserer Wellnessresorts besuchen, merken wir uns Ihre Interessen und Vorlieben. So können wir Ihnen passende Angebote unterbreiten, beispielsweise per E Mail oder über personalisierte Werbung. Hierbei können wir Ihre E Mail Adresse mit Ihrem Onlineverhalten oder einer von Ihnen getätigten Bestellung verknüpfen. Auf diese Weise können wir Sie beispielsweise daran erinnern, wenn Sie Ihren Bestellvorgang nicht vollständig abgeschlossen haben. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen und unsere Websites kontinuierlich zu verbessern. Ihre Daten können außerdem verwendet werden, um Ihnen relevante Werbung auf Plattformen wie Facebook, YouTube oder anderen Online Medien anzuzeigen. Um Informationen und Angebote möglichst genau auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Daten mit Informationen vergleichen oder kombinieren, die bei anderen Unternehmen bekannt sind. Dabei können sogenannte Customer Match Programme eingesetzt werden. Wenn Sie soziale Medien auf mehreren Geräten nutzen, kann es vorkommen, dass Ihnen diese personalisierten Anzeigen auch auf anderen Geräten angezeigt werden. Hierbei kommen Cookies zum Einsatz. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, holt International Wellness Resorts B.V. Ihre Einwilligung ein, bevor personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden. Soweit möglich anonymisieren wir Ihre Daten vor der Weitergabe durch eine Verschlüsselung.

Personalisierte Empfehlungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit erteilen, ändern oder widerrufen:
• indem du dich für den Newsletter an oder abmeldest oder deine Einstellungen für den Erhalt des Newsletters anpasst. Wenn du dem Erhalt des Newsletters zustimmst, verwenden wir deine Daten auch für personalisierte Werbung.
• indem du deine Cookie Einstellungen änderst.

Gewinnspiele und Aktionen
Wenn Sie an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnehmen, können wir Sie kontaktieren und Sie darüber informieren, ob Sie gewonnen haben. Die erhobenen Daten nutzen wir außerdem, um unsere Aktionen auszuwerten und kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus können wir Sie bitten, ein Foto mit uns zu teilen. Mit Ihrer Zustimmung können wir dieses Foto für Werbezwecke verwenden, beispielsweise auf unserer Website, in unseren Social Media Kanälen oder in unserem Newsletter. Die jeweils geltenden Teilnahmebedingungen werden bei der entsprechenden Aktion veröffentlicht. 

Mit Ihrer Teilnahme an einer Aktion oder einem Gewinnspiel erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden.

Verbesserung unserer Dienstleistungen
Von Zeit zu Zeit kontaktieren wir Sie, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Beispielsweise möchten wir erfahren, wie Sie die Bearbeitung einer Beschwerde erlebt haben oder wie zufrieden Sie mit unserem Newsletter sind. Zu diesem Zweck analysieren wir das Besucherverhalten auf unserer Website. Wir können beispielsweise nachvollziehen, welche Seiten besucht werden, welche Inhalte vergrößert werden oder auf welche Links geklickt wird. Hierfür erfassen wir einzelne Besuche sowie die Aktivitäten innerhalb dieser Besuche. In einigen Fällen werden diese Analysen von einem externen Dienstleister in unserem Auftrag durchgeführt. Für die kontinuierliche Verbesserung unserer Website sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen. Statistische Cookies werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gesetzt. Ihre Cookie Einstellungen können Sie jederzeit anpassen oder widerrufen.

Auch bei Kunden und Gästeumfragen entscheiden Sie selbst, ob Sie teilnehmen möchten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen, der in jedem Newsletter enthalten ist.

Betrugsprävention
In bestimmten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an zuständige Behörden weiterzugeben. Darüber hinaus kann es im Zusammenhang mit nationalen oder internationalen Sanktionsvorschriften erforderlich sein, Ihre Daten beispielsweise an Finanzinstitute weiterzugeben.

Bei einem begründeten Verdacht auf Betrug erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung. Darüber hinaus stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Erkennung und Verhinderung von Betrug. Zu diesem Zweck können wir präventiv personenbezogene Daten verarbeiten, die hierfür erforderlich sind, beispielsweise Ihre IP Adresse.

Cookies
Während Ihres Besuchs auf unserer Website werden Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert. Dabei kann es sich um funktionale oder analytische Cookies handeln, aber auch um Cookies, die Ihr Surfverhalten im Internet nachverfolgen. Beim ersten Besuch unserer Website bitten wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies. Cookies können personenbezogene Daten, wie beispielsweise Ihre IP Adresse, verarbeiten. Aus diesem Grund informieren wir Sie ausführlich darüber, welche Cookies wir verwenden, welchem Zweck sie dienen und wie sie funktionieren.

WANN KÖNNEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AN DRITTE WEITERGEBEN?
International Wellness Resorts B.V. gibt Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Grund an Dritte weiter und ausschließlich dann, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, geschieht dies aus einem der folgenden Gründe:
• Wir haben diese Parteien mit der Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten beauftragt;
• Wir haben diese Parteien mit der Durchführung von Analysen in unserem Auftrag beauftragt;
• Die Weitergabe ist erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.;
• Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe der Daten;
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, beispielsweise auf Anforderung der Polizei im Rahmen eines strafrechtlichen Ermittlungsverfahrens;
• Sie haben uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt.
• Die folgenden Parteien können in unserem Auftrag oder in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten:
• IT Dienstleister und Softwareanbieter, beispielsweise unser Webentwickler
• Versanddienstleister
• Intersolve für die Ausgabe und Verwaltung der Giftcards
• Anbieter von Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie Richtlinie
• Zahlungsdienstleister und Inkassounternehmen
• Analyseplattformen wie Google Analytics
• Werbeplattformen wie Google und Facebook
• E-Mail Dienstleister wie Spotler
• Videoplattformen wie YouTube und Vimeo
• Software zur Optimierung unserer Website, beispielsweise VWO
• Trackingsoftware zur Verbesserung unserer Websites, darunter Hotjar und Google Analytics
• Berater und Consultants
• Online Marketing Agenturen

Im Rahmen unserer Dienstleistungen arbeiten wir teilweise mit Unternehmen zusammen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind. International Wellness Resorts B.V. arbeitet ausschließlich mit solchen Unternehmen zusammen, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Mit allen Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Darin werden verbindliche Vereinbarungen darüber getroffen, wie diese Parteien Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen müssen. 

SICHERHEIT
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Da wir, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, personenbezogene Daten verarbeiten, haben wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch sowie unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem:
• Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist ausschließlich den Personen gestattet, die diese für ihre Tätigkeit benötigen;
• Unsere Mitarbeitenden können nur mit einem persönlichen Passwort auf Computer und Systeme zugreifen;
• Der Zugang zu unseren Büroräumen ist durch physische Sicherheitsmaßnahmen, unter anderem mittels Fingerabdruckerkennung, geschützt;
• Unsere Bürogebäude und Wellnessresorts werden täglich überwacht, um unbefugten Zutritt zu verhindern;
• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist zweckgebunden und die Daten werden innerhalb der Europäischen Union sowie nach Möglichkeit an unseren Standorten in Emst gespeichert;
• Digitale Dateien werden durch Verschlüsselung geschützt;
• Papierdokumente mit personenbezogenen Daten werden nach Gebrauch in speziell gesicherten und verschlossenen Behältern gesammelt und anschließend fachgerecht vernichtet.

WEBSITES DRITTER
Diese Datenschutz und Cookieerklärung gilt ausschließlich für die Website der Wellness Giftcard unter www.wellnessgiftcard.de. Sie gilt nicht für Websites Dritter oder andere Websites von International Wellness Resorts B.V., die über Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht gewährleisten, dass diese Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten in gleicher Weise sicher und zuverlässig verarbeiten. Daher empfehlen wir Ihnen, vor der Nutzung solcher Websites stets deren Datenschutzerklärung zu lesen.

BESCHWERDEN BEI DER DATENSCHUTZAUFSICHTSBEHÖRDE
Wir hoffen selbstverständlich, dass Sie keine Beschwerden über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben. Sollten Sie dennoch mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sein und gemeinsam mit uns keine Lösung finden, haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen über die zuständige Aufsichtsbehörde und das Beschwerdeverfahren erhalten Sie bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZ UND COOKIEERKLÄRUNG
International Wellness Resorts B.V. behält sich das Recht vor, diese Datenschutz und Cookieerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden unmittelbar auf dieser Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen, damit Sie über eventuelle Änderungen informiert bleiben.

AUSKUNFT, BERICHTIGUNG UND WIDERSPRUCH
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Hierfür können Sie uns eine schriftliche Anfrage senden. Zum Schutz Ihrer Daten bitten wir Sie, Ihrer Anfrage eine Kopie Ihres Ausweisdokuments beizufügen. Bitte schwärzen Sie auf dieser Kopie Ihr Passfoto, die maschinenlesbare Zone (MRZ), die Ausweisnummer sowie gegebenenfalls Ihre nationale Identifikationsnummer. Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen.

Sie haben unter anderem folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten;
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen;
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen;
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen;
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern dies technisch möglich ist, können Sie verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten übermitteln;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend oder dauerhaft einschränken.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit schriftlich oder per E Mail kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage sorgfältig bearbeiten können.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Anschließend bearbeiten wir Ihr Anliegen und antworten Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen. In besonders komplexen Fällen kann diese Frist verlängert werden. Selbstverständlich informieren wir Sie in einem solchen Fall rechtzeitig darüber. Angeforderte Daten stellen wir Ihnen oder einer von Ihnen benannten Organisation in digitaler und verschlüsselter Form zur Verfügung.

Auch wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.